Калькулятор

Глоссарий

Аутсорсинговый колл-центр: что это такое и зачем нужно бизнесу

 

Аутсорсинговый колл-центр – что это за служба? – интересует многих представителей бизнеса. Ее суть заключается в удаленной работе с клиентами. Вместо ваших сотрудников с покупателями общаются сторонние операторы.

Читать статью


 

Актуализация БД: знать клиента в лицо

 

Актуализация БД – это обновление имеющейся информации о клиентах и внесение дополнительных сведений. Частью процесса может быть создание четкой структуры существующих контактов, работа с потенциальной аудиторией и добавление материалов по ней.

Читать статью


 

Виртуальный секретарь — профессиональный оператор call-центр

 

Виртуальный секретарь – это человек, принимающий входящий звонки / перезванивающий клиентам, если ваш собственный персонал занят либо отсутствует в текущий момент. Эта услуга не заменяет отдел продаж, а работает на подхвате.

Читать статью


 

Выделенный оператор для вашего бизнеса

 

Выделенный оператор – это представитель контакт-центра, определенное время работающий на указанном проекте.

Читать статью


 

Горячая линия – оперативная реакция на обращения

 

Горячая линия – это система непрерывного и эффективного обслуживания абонентов. Колл-центр работает с поступившими звонками, регистрирует и обрабатывает обращения, передает менеджерам по продажам полезные контакты.

Читать статью


 

Колл-центр для интернет-магазина на условиях аутсорсинга: понятия и условия

 

Аутсорсинговый колл-центр для интернет-магазина (ИМ) – сторонний сервис клиентского обслуживания. Через него проходят любые коммуникации с заказчиками и покупателями. Возможен полный аутсорсинг интернет-магазина в Москве с делегированием доставки и оплаты.

Читать статью


 

Постобработка звонка для эффективной воронки продаж

 

Логическим продолжением разговора с клиентом является постобработка звонка. Она не относится к самому общению.

Читать статью


 

Заказать звонок



Отправляя заявку вы
соглашаетесь на обработку данных

Заказать услугу





Сумма: руб.

Отправляя заявку вы
соглашаетесь на обработку данных

Заказать звонок





Отправляя заявку вы
соглашаетесь на обработку данных