Калькулятор

Автоматическое распределение звонков (ACD)

Автоматическое распределение звонков – это интеллектуальная система приема входящих звонков (исходящие звонки не требуют подобных манипуляций) и их маршрутизации. Распределяет вызовы по заданным алгоритмам: всем сразу, по цепочке от одного сотрудника к другому, путем случайного выбора оператора, по нарастающей с подключением первого, второго и т. д. отвечающего. Выбор сценария зависит от целей и специфики компании, в которую поступает звонок.

 

ACD позволяет:

 

  • обходиться без услуг секретаря;
  • максимально сократить время ожидания звонящего;
  • не потерять ни одного звонка;
  • даже в часы пиковых нагрузок обработать каждое поступающее обращение;
  • снизить загруженность операторов;
  • повысить эффективность работы компании и лояльность клиентов.

 

Услуга эффективна практически в любых сферах бизнеса, где необходимо в течение рабочего дня обрабатывать большое количество обращений (торговля, обслуживание, транспорт, связь и др.)

Заказать звонок



Отправляя заявку вы
соглашаетесь на обработку данных

Заказать услугу





Сумма: руб.

Отправляя заявку вы
соглашаетесь на обработку данных

Заказать звонок





Отправляя заявку вы
соглашаетесь на обработку данных